武富整形外科ブログ

2025.10.31更新

10/29（水）太子町一流行っている整形外科クリニックに見学に行きました。どのような流れで数多く診察して、かつ短時間でも患者満足度を上げられるのか・・・知りたかったポイントです。田舎ならではありますが、敷地がゆったりしてデイケアセンターにプールまでありました。羨ましい限りです。感銘を受けたのは、先生は患者さんの診察と説明、処置だけで、処方入力や検査や次回予約、場合により紹介状までアシスタント＆看護師の方がされていました。1つの診察室に3名ずつスタッフがついておられるので、しっかり顔を見てお話もされていました。僕なんかいつも口コミでクレームが出ているのですが、コンピューターに入力しながら説明やお話をするので、あまり顔をしっかり見れていません(T△T)また全てがプロトコール化されているので、非常に効率よく業務ができており、患者さんの満足度を落とすことなく、1日300～400人の診察がこなせるのだと思いました。佐々木クリニック自分は、まだまだこの領域に達せておりませんm(Ｔ＿Ｔ）m、今後良いところをどんどん取り入れていこうと思います！

投稿者: 武富整形外科

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